顧客管理 | クラウド販売管理「KaKing(カキング)」

機能

顧客管理

顧客管理

基本情報から任意項目まで、貴社のサービス運用方針に沿って顧客データを自由に登録し、一元管理できます。これにより、部門横断での顧客管理が可能となります。

顧客データの一元管理

会社名・氏名・住所・電話番号・メールアドレスといった基本情報ならびに、任意のカラム(最大10個)にて顧客情報を登録し、一元的に管理することができます。「督促対象」「未納停止」などといったステータス管理も可能です。サービス業態にあわせて自由に設定いただけます。

顧客データの一元管理
顧客ごとの対応履歴の蓄積

顧客ごとの対応履歴の蓄積

顧客ごとに対応履歴を時系列に記録することができます。営業やサポート業務での顧客対応を履歴に残すことで、「情報の見える化」を実現いたします。よりスムーズかつ正確なお客様対応が可能となり、顧客満足度の向上につながります。
また過去の対応履歴をデータとして蓄積することで、担当者が替わることによる引継ぎや情報共有のトラブルも防ぐことができます。