tích hợp live chat facebook 1

Tích hợp live chat Facebook vào website cực nhanh, ai cũng làm được

15/01/2025 Blog, Tin tức

Tích hợp live chat Facebook vào website là giải pháp hữu hiệu để khách hàng có thể tương tác với doanh nghiệp ngay trên website của họ. Chỉ cần nhúng một đoạn mã HTML, live chat sẽ hiển thị được lịch sử trò chuyện giữa khách hàng và doanh nghiệp trên messenger.com, trong ứng dụng Messenger, hoặc trong cửa sổ chat trên website rất tiện lợi.

Trong bài viết này, Z.com sẽ hướng dẫn bạn cách tích hợp live chat Facebook vào website nhé!

Hosting tốc độ cao - Chất lượng tốt [ Tặng miễn phí trọn bộ plugin SEO trị giá 359$ ]

+ Giá không thể tốt hơn: Chỉ từ 45K/tháng kèm nhiều ưu đãi chỉ có tại TENTEN. + Tặng miễn phí bộ plugin SEO hỗ trợ website ONTOP Goole:

    • Rank Math Pro - tối ưu SEO
    • WP rocket - Tăng tốc độ tải trang
    • Imagify - Nén dung lượng ảnh

+ Bảo mật 99,99% + Backup dữ liệu thường xuyên + Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 LỰA CHỌN HOSTING PHÙ HỢP TẠI ĐÂY

Live chat Facebook là gì?

Tính năng Live Chat Facebook là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp kết nối trực tiếp với khách hàng thông qua nền tảng Facebook Messenger ngay trên website của mình.

Với tính năng này, khách hàng có thể đặt câu hỏi, nhận hỗ trợ hoặc trao đổi thông tin với doanh nghiệp một cách nhanh chóng và tiện lợi, mà không cần rời khỏi trang web.

Live Chat Facebook cung cấp giao diện trò chuyện thân thiện, tương thích trên mọi thiết bị, giúp duy trì tương tác liên tục và nâng cao trải nghiệm người dùng. Ngoài ra, các tin nhắn được đồng bộ trực tiếp với Facebook Page của doanh nghiệp, cho phép quản lý tin nhắn dễ dàng và lưu trữ cuộc trò chuyện để tham khảo sau này.

Đây là giải pháp hiệu quả để tăng cường chăm sóc khách hàng, cải thiện dịch vụ và xây dựng mối quan hệ lâu dài với người dùng trực tuyến.

Tuy nhiên, bạn cần biết rằng tích hợp live chat Facebook vào website có thể ảnh hưởng đến chỉ số đánh giá tốc độ nạp trang mà Google dành cho website của bạn. Hãy cân nhắc nhé!

tích hợp live chat facebook 2

Tại sao nên tích hợp live chat Facebook vào website?

Tích hợp Live Chat Facebook vào website mang lại nhiều lợi ích đáng kể, đặc biệt trong việc tăng cường tương tác và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Trước hết, live chat giúp doanh nghiệp hỗ trợ khách hàng tức thì, giải đáp các thắc mắc hoặc xử lý các vấn đề nhanh chóng mà không cần khách hàng phải rời khỏi trang web. Điều này không chỉ tạo ấn tượng chuyên nghiệp mà còn thúc đẩy lòng tin của khách hàng.

Ngoài ra, vì Live Chat Facebook kết nối trực tiếp với Messenger, doanh nghiệp có thể quản lý và lưu trữ tin nhắn tập trung, dễ dàng theo dõi và tiếp cận lại khách hàng khi cần.

Bên cạnh đó, công cụ này giúp tăng cơ hội chuyển đổi khi khách hàng được tư vấn ngay trong quá trình tìm hiểu sản phẩm hoặc dịch vụ.

Với giao diện thân thiện và phổ biến của Messenger, việc tích hợp live chat còn đảm bảo tính tiện lợi, dễ sử dụng cho cả người dùng và doanh nghiệp, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh và gia tăng sự hài lòng của khách hàng.

Hướng dẫn tích hợp live chat Facebook vào website

Bước 1: mở một Facebook Page

Việc đầu tiên là bạn cần có một Facebook Page dành cho doanh nghiệp. Nếu chưa có, bạn đăng ký tại: https://www.facebook.com/business/learn/set-up-facebook-page.

Nếu đã có sẵn Facebook Page rồi thì hãy đăng nhập.

Bước 2: mở Messaging trong Page Settings

Bấm vào tab Settings trên Facebook Page của bạn và tìm đến mục Messaging để thiết lập Messenger cho website.

tích hợp live chat facebook 3

Bước 3: vào mục "Add Messenger to you website"

Cuộn xuống dưới trang cho đến khi thấy mục "Add Messenger to your website". Bấm nút "Get Started".

tích hợp live chat facebook 4

Bước 4: thiết lập ngôn ngữ và lời chào

Một hộp thoại sẽ xuất hiện để giới thiệu về plugin live chat. Bấm "Next".

tích hợp live chat facebook 5

Trong trang tiếp theo, bạn có thể thay đổi ngôn ngữ mặc định và lời chào mà mọi người sẽ thấy trước khi quyết định chat với bạn trên website. Bạn sẽ thấy một hình minh họa (preview) của cửa sổ chat này trên website của bạn ở bên phải trang. Bấm "Next"

tích hợp live chat facebook 6

Bước 5: thiết lập giao diện

Sau khi bấm "Next", một trang khác sẽ hiện ra để bạn thay đổi giao diện (màu sắc), căn lề và tự động mở rộng. Chú ý lựa chọn màu sắc phù hợp với nhãn hiệu hoặc website của bạn. Bấm "Next" để tiếp tục.

tích hợp live chat facebook 7

Bước 6: thiết lập tên miền

Bây giờ, hãy thêm tên miền của website. Nhập tên miền mà bạn muốn tích hợp live chat Facebook. Để đảm bảo mọi thứ hoạt động suôn sẻ với tất cả người dùng, hãy gõ cả tên miền bắt đầu bằng HTTP:// và HTTPS:// và bấm "Save".

tích hợp live chat facebook 8

Bước 7: copy mã nhúng

Facebook sẽ đưa ra 2 lựa chọn tích hợp live chat Facebook: tự nhúng mã hoặc gửi email cho nhà phát triển trang web để họ làm giúp bạn.

Nếu chọn gửi email, thêm địa chỉ người nhận vào nhé.

Tuy nhiên, nếu bạn có chút kinh nghiệm phát triển web thì tự nhúng mã cũng không phức tạp lắm. Chỉ cần copy đoạn mã nhúng mà Facebook cung cấp là được!

tích hợp live chat facebook 9

tích hợp live chat facebook 10

Bước 8: nhúng mã vào website

Ở bước cuối cùng, bạn cần dán mã nhúng vào vị trí phù hợp trên website của mình. Tùy vào nền tảng bạn dùng để tạo website sẽ có cách dán mã nhúng khác nhau. Ở đây chúng ta lấy ví dụ WordPress:

Truy cập Dashboard của WordPress. Trên bảng điều khiển, chọn Appearance (Giao diện) > Theme File Editor (Trình chỉnh sửa giao diện).

Mở tệp footer.php (hoặc một tệp khác mà bạn muốn thêm mã, thường là cuối tệp để xuất hiện trên mọi trang).

Dán đoạn mã nhúng Facebook Chat trước thẻ đóng </body>. Nhấn Cập nhật tệp (Update File) để lưu thay đổi.

Truy cập website của bạn để kiểm tra xem widget Facebook Chat đã hiển thị hay chưa. Nếu chưa thấy, hãy xóa bộ nhớ đệm (cache) của trình duyệt hoặc plugin WordPress để áp dụng thay đổi.

Nếu không muốn chỉnh sửa mã trực tiếp, bạn có thể sử dụng plugin như Insert Headers and Footers để dán đoạn mã nhúng một cách đơn giản mà không cần thao tác trên tệp giao diện.

Một số lưu ý khi tích hợp live chat Faceboo vào website

Khi tích hợp live chat Facebook vào website, có một số lưu ý quan trọng để đảm bảo tính hiệu quả và tối ưu trải nghiệm người dùng:

-Chọn vị trí phù hợp: Đảm bảo widget live chat không che khuất các nội dung quan trọng trên website, đặc biệt là trên các trang di động. Thông thường, bạn nên đặt chat ở góc dưới bên phải hoặc bên trái của trang để không làm gián đoạn việc duyệt web.

-Tùy chỉnh giao diện: Facebook Messenger cung cấp tùy chọn tùy chỉnh giao diện chat sao cho phù hợp với thương hiệu của bạn, bao gồm màu sắc và thông điệp chào đón. Hãy chắc chắn rằng giao diện chat hài hòa với thiết kế chung của website.

-Xử lý tình huống ngoại lệ: Đảm bảo có người trực chat hoặc trả lời nhanh chóng khi khách hàng tương tác. Nếu bạn không thể trả lời ngay, hãy thiết lập một thông điệp tự động để thông báo cho khách hàng rằng họ sẽ nhận được phản hồi sớm.

-Kiểm tra trên mọi thiết bị: Trước khi công khai, hãy kiểm tra live chat trên các thiết bị khác nhau, đặc biệt là trên điện thoại di động, để đảm bảo tính tương thích và hoạt động mượt mà.

-Bảo mật và quyền riêng tư: Đảm bảo rằng việc sử dụng live chat không vi phạm các quy định bảo mật và quyền riêng tư của người dùng, đặc biệt là khi thu thập thông tin qua cuộc trò chuyện.

-Tối ưu hóa tốc độ tải trang: Mặc dù Facebook Chat giúp tương tác trực tiếp với khách hàng, nhưng cũng cần lưu ý rằng mã nhúng có thể ảnh hưởng đến tốc độ tải trang. Sử dụng một dịch vụ hosting tốt có thể giải quyết vấn đề này.

Tại Việt Nam, Tenten.vn từ lâu đã là một nhà cung cấp hosting được nhiều doanh nghiệp tin dùng. Hơn 10 năm hoạt động, Tenten.vn đã và đang phục vụ gần 200.000 khách hàng cá nhân lẫn doanh nghiệp.

Với những ưu điểm vượt trội như cung cấp hosting với nhiều chương trình ưu đãi, nhiều gói dịch vụ đặc sắc, tích hợp control panel tự phát triển đầu tiên ở Việt Nam với tốc độ cực nhanh, bảo mật cao và có giao diện trực quan, dễ sử dụng, Tenten.vn là địa chỉ lý tưởng giúp bạn dễ dàng lựa chọn hosting phù hợp với nhu cầu của mình.

Những lưu ý này sẽ giúp bạn tối đa hóa hiệu quả của live chat Facebook trên website, đồng thời nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Hosting tốc độ cao - Chất lượng tốt [ Tặng miễn phí trọn bộ plugin SEO trị giá 359$ ]

+ Giá không thể tốt hơn: Chỉ từ 45K/tháng kèm nhiều ưu đãi chỉ có tại TENTEN. + Tặng miễn phí bộ plugin SEO hỗ trợ website ONTOP Goole:

    • Rank Math Pro - tối ưu SEO
    • WP rocket - Tăng tốc độ tải trang
    • Imagify - Nén dung lượng ảnh

+ Bảo mật 99,99% + Backup dữ liệu thường xuyên + Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 LỰA CHỌN HOSTING PHÙ HỢP TẠI ĐÂY

Bài liên quan

Tin tức hưu ích với bạn

  • squarespace 1

    Squarespace là gì? Chi phí ra sao? So sánh Squarespace vs WordPress

    Blog, Tin tức 21/01/2025
  • chặn website 1

    Cách chặn website hiệu quả trên nhiều thiết bị khác nhau

    Blog, Tin tức 20/01/2025

Bạn có bỏ lỡ tin tức nào không?

  • squarespace 1

    Squarespace là gì? Chi phí ra sao? So sánh Squarespace vs WordPress

    Blog, Tin tức 21/01/2025
  • chặn website 1

    Cách chặn website hiệu quả trên nhiều thiết bị khác nhau

    Blog, Tin tức 20/01/2025
  • copy nội dung trên web 1

    7 cách copy nội dung trên web hiệu quả bạn cần biết

    Blog, Tin tức 19/01/2025
  • thứ hạng website 1

    Thứ hạng website là gì? Top công cụ kiểm tra thứ hạng website

    Blog, Tin tức 18/01/2025