Tạo mẫu email marketing trên CRM sao cho hiệu quả và "bắt" trend luôn là một chủ đề "hot" được các marketer thường xuyên thảo luận.
Trong bài viết dưới đây, hãy cùng Z.com tìm hiểu về cách tạo mẫu email marketing trên CRM.
Email Marketing chỉ 19đ, tỷ lệ vào inbox đến 90%, gia tăng doanh thu!
Tại sao nên tạo mẫu email marketing trên CRM?
Email marketing là một chiến lược tiếp thị dựa trên việc gửi email đến một nhóm đối tượng hoặc khách hàng tiềm năng để quảng bá sản phẩm, dịch vụ, hoặc nội dung từ một doanh nghiệp hoặc tổ chức. Đây là một phương tiện tiếp thị trực tiếp thông qua email để tạo ra mối quan hệ với khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng, tăng tương tác và tạo ra doanh số bán hàng.
CRM là viết tắt của "Customer Relationship Management" (Quản lý Mối quan hệ Khách hàng). Đây là một phần mềm hoặc hệ thống được sử dụng để quản lý và tối ưu hóa mối quan hệ với khách hàng và khách hàng tiềm năng của một doanh nghiệp. CRM giúp tổ chức thông tin về khách hàng, bao gồm lịch sử giao dịch, thông tin liên lạc, yêu cầu hỗ trợ, và các tương tác khác. Nó cung cấp cái nhìn toàn diện về khách hàng và giúp doanh nghiệp tương tác hiệu quả hơn với họ.
Việc tạo mẫu email marketing trên CRM mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Thứ nhất, CRM giúp quản lý dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả, từ việc thu thập thông tin đến việc tổ chức và phân tích dữ liệu. Thứ hai, CRM có khả năng tích hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, giúp tạo ra cái nhìn toàn diện về khách hàng.
Thứ ba, việc tự động hóa quy trình tạo mẫu email marketing trên CRM và gửi chúng đi giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho nhân viên marketing. Thứ tư, CRM cung cấp các công cụ theo dõi và đánh giá hiệu suất của các chiến lược email marketing, từ đó giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cách mà khách hàng tương tác với email.
Cuối cùng, tạo mẫu email marketing trên CRM cho phép doanh nghiệp tùy biến nội dung theo từng khách hàng cụ thể, tạo ra trải nghiệm gần gũi và cá nhân hóa hơn. Tóm lại, tạo mẫu email marketing trên CRM là một cách hiệu quả để tối ưu hóa chiến lược marketing và tăng cường tương tác với khách hàng.
Cấu trúc cơ bản khi tạo mẫu email marketing trên CRM
Để tạo mẫu email marketing trên CRM một cách hiệu quả, điều đầu tiên bạn cần biết là cấu trúc của một mẫu email marketing. Thông thường, một mẫu email marketing trên CRM sẽ bao gồm 9 phần chính, bao gồm:
1. Tiêu đề (Subject Line): Đây là phần tiêu đề của email, nên được thiết kế để thu hút sự chú ý của người nhận và kích thích họ mở email. Tiêu đề nên ngắn gọn, hấp dẫn và phản ánh nội dung của email.
2. Tiêu đề Phụ (Preheader): Phần này là một dòng ngắn gọn hiển thị ngay sau tiêu đề, cung cấp thêm thông tin hoặc hứa hẹn để người nhận muốn mở email.
3. Nội dung Chính (Main Content): Phần này chứa thông điệp chính của email, bao gồm thông tin về sản phẩm, dịch vụ, hoặc thông báo khác. Nội dung cần được tối ưu hóa để dễ đọc, hấp dẫn và thuyết phục.
4. Hình Ảnh và Video: Sử dụng hình ảnh và video để minh họa và tăng tính hấp dẫn của email. Đảm bảo rằng các tập tin đính kèm đều được tối ưu hóa để tăng tốc độ tải trang.
5. Gọi Tác Động (Call-to-Action - CTA): Cung cấp một hoặc nhiều liên kết hoặc nút gọi tác động mạnh mẽ, khuyến khích người nhận thực hiện hành động như mua hàng, đăng ký, hoặc tải về. CTA nên được đặt ở vị trí dễ nhìn thấy và hấp dẫn.
6. Chữ Ký và Thông tin Liên Hệ: Bao gồm thông tin về doanh nghiệp hoặc tổ chức của bạn, bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại và liên kết đến trang web hoặc các kênh truyền thông xã hội.
7. Phần Chia Sẻ Xã Hội (Social Sharing): Bạn có thể bao gồm các nút chia sẻ xã hội để khuyến khích người nhận chia sẻ email của bạn trên các nền tảng mạng xã hội khác nhau.
8. Unsubscribe Link: Đảm bảo rằng email của bạn bao gồm một liên kết "hủy đăng ký" cho phép người nhận có thể từ chối nhận email trong tương lai nếu họ muốn.
9. Chân Trang (Footer): Chân trang thường chứa các thông tin bổ sung như thông tin về bản quyền, đường dẫn đến trang web, thông tin liên hệ và các liên kết hữu ích khác.
Cấu trúc này giúp email của bạn trở nên chuyên nghiệp, dễ đọc và hiệu quả trong việc giao tiếp với khách hàng và người nhận.
Mẹo tối ưu hiển thị các mẫu email marketing trên CRM
Khách hàng của bạn có thể xem email trên nhiều thiết bị khác nhau, với nhiều kích cỡ màn hình và thiết lập riêng. Do đó, một mẫu email marketing trên CRM hiệu quả phải hiển thị tốt trên mọi loại thiết bị. Việc này không khó, bởi có một số mẹo mà bạn có thể áp dụng trong quá trình soạn thảo để tối ưu hiển thị cho email marketing của mình.
Để tối ưu hiển thị mẫu email marketing trên CRM, bạn cần tuân thủ các nguyên tắc sau đây:
- Tối ưu hóa cho Thiết Bị Di Động: Hơn 50% lượt mở email được thực hiện trên thiết bị di động. Đảm bảo rằng email của bạn có thiết kế linh hoạt, dễ đọc và dễ nhấn vào các liên kết trên cả điện thoại di động lẫn máy tính để bàn.
- Sử Dụng Thiết Kế Đơn Giản và Hấp Dẫn: Tránh sự phức tạp và quá nhiều chi tiết trong thiết kế email. Sử dụng font chữ dễ đọc, màu sắc hấp dẫn và hình ảnh rõ ràng để thu hút sự chú ý của người nhận.
- Kiểm Tra và Tối Ưu Kích Thước Ảnh: Đảm bảo rằng kích thước ảnh phù hợp với kích thước màn hình và không gây ảnh hưởng đến tốc độ tải trang. Sử dụng định dạng hình ảnh nén để giảm kích thước file.
- Sử Dụng CTA Rõ Ràng và Hấp Dẫn: Gọi tác động (CTA) nên được thiết kế một cách rõ ràng và hấp dẫn. Sử dụng ngôn ngữ kích thích hành động như "Mua Ngay", "Đăng Ký Ngay" để khuyến khích người nhận thực hiện hành động.
- Chú Ý Đến Khả Năng Chuyển Đổi: Đặt CTA ở vị trí dễ thấy và dễ tiếp cận. Sử dụng màu sắc và hình ảnh để làm nổi bật CTA và thu hút sự chú ý của người nhận.
- Kiểm Tra Email Trên Các Nền Tảng và Máy Chủ Email Khác Nhau: Kiểm tra email của bạn trên nhiều nền tảng và máy chủ email khác nhau để đảm bảo rằng nó hiển thị đúng cách trên mọi thiết bị và trình duyệt.
- Thử Nghiệm và Tối Ưu Hóa Liên Tục: Sử dụng các công cụ thử nghiệm A/B để so sánh hiệu quả của các phiên bản email khác nhau. Tiếp tục tối ưu hóa tiêu đề, nội dung và CTA để cải thiện tỷ lệ mở và tỷ lệ chuyển đổi.
- Tuân Thủ Nguyên Tắc GDPR và CAN-SPAM: Đảm bảo rằng email của bạn tuân thủ các quy định về quyền riêng tư và email marketing như GDPR (General Data Protection Regulation) và CAN-SPAM (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing).
Ngoài ra, bạn cũng nên tránh một số vấn đề sau:
- Không gắn video trực tiếp vào email. Thay vào đó, hãy chèn một liên kết vào một hình ảnh thumbnail (hình ảnh tóm tắt nội dung của video) và đặt liên kết đó trong email. Kích thước của hình ảnh thumbnail nên là chiều rộng bằng kích thước của mẫu email và chiều dài là 300px (ví dụ: 650 x 300).
- Tránh sử dụng ảnh động GIF, bởi ảnh động GIF có thể gây phân tâm và làm tăng kích thước file của email, dẫn đến việc tải chậm hơn và gây phiền toái cho người nhận.
- Tránh phụ thuộc quá nhiều vào hình ảnh. Khi sử dụng hình ảnh trong email tiếp thị, hãy nhớ rằng chúng có thể không hiển thị ngay lập tức nếu trình duyệt email mặc định của người nhận chặn hình ảnh. Điều này đặc biệt đúng khi sử dụng các dịch vụ email như Outlook. Thay vào đó, hãy đảm bảo rằng nội dung văn bản của bạn cũng đủ hấp dẫn và chứa đựng thông tin cần thiết.
Tối ưu hiển thị mẫu email marketing trên CRM là một yếu tố quan trọng giúp nâng cao hiệu quả của chiến lược email marketing của bạn và tạo ra trải nghiệm tích cực cho người nhận.
Một số phần mềm hỗ trợ soạn thảo mẫu email marketing trên CRM
Dưới đây là một số phần mềm hỗ trợ tạo mẫu email marketing trên CRM:
1. HubSpot CRM: HubSpot cung cấp các công cụ mạnh mẽ để tạo, tùy chỉnh và gửi email marketing trực tiếp từ giao diện CRM của họ.
2. Salesforce Marketing Cloud: Đây là một trong những nền tảng CRM hàng đầu cung cấp các tính năng mạnh mẽ để tạo và quản lý chiến dịch email marketing.
3. Zoho CRM: Zoho CRM tích hợp các công cụ tạo mẫu email marketing cho phép bạn tạo ra các email chuyên nghiệp và theo dõi hiệu suất của chúng trực tiếp từ giao diện CRM.
4. ActiveCampaign: ActiveCampaign cung cấp các tính năng CRM kết hợp với các công cụ tạo mẫu email marketing để tạo ra các chiến dịch email hiệu quả.
5. Mailchimp for Salesforce: Mailchimp là một trong những công cụ email marketing hàng đầu, và tích hợp với Salesforce để cung cấp các tính năng tạo mẫu email trên nền tảng CRM này.
Những phần mềm này cung cấp các công cụ đa dạng để tạo và quản lý email marketing trực tiếp từ CRM, giúp tối ưu hóa chiến lược marketing của bạn.
Email Marketing chỉ 19đ, tỷ lệ vào inbox đến 90%, gia tăng doanh thu!
Bài liên quan
