サポート体制

ご契約後のサポートプラン

Z.com Cloudでは、電話・メールによる標準サポートのほか、更に手厚いサポートをご希望の方に向けた有償プランもご用意して、お客様に安心と満足をお届けします。GMOインターネットグループのサポート品質は、カスタマーサポートのサービスレベルを格付けする数々のアワードにおいて「最優秀賞」に輝くなど、業界内で高い評価をいただいております。

	標準サポート	プレミアム サポート
受付時間	10:00 - 18:00 （平日）	24時間365日
お客様専用ダイヤル	-	○
受付方法	電話、メール
サポート範囲	テクニカルサポート サーバー、ストレージ、ネットワーク上の様々なトラブルについて調査を行い、解決のお手伝いをいたします。
	オペレーションサポート API、コントロールパネルの操作方法や活用方法の助言などを行います。
	事務サポート お支払いに関するお手続き、住所・連絡先などの各種情報変更手続きに関するご案内を承ります。
初期費用	無料	個別御見積
月額料金	無料	33,000円～（税込み）