サポート範囲

Z.com Cloudの提供するサービスに関しまして、弊社とお客様間における管理範囲は以下のように定めております。

弊社では、データセンター内に存在する物理的なクラウド基盤に責任を有しており、お客様に安心してお使いいただけるようデータセンターレベルでのセキュリティ対策、運用・管理など可用性向上の取り組みを行ってまいります。
対してお客様には、Z.com Cloud上で構築していただいた環境（仮想サーバー/ベアメタルサーバー/専有ホスト）に関して管理者権限をお渡ししますので、ミドルウェアやアプリケーションの運用・管理、セキュリティ対策などは、お客様自身で行っていただく必要がございます。
Z.com Cloudは、この2つのエリアにおいて双方が責任を共有することが前提となっており、安全・安定した運用に欠かせない要素となっております。

※ベアメタルサーバーや仮想サーバー上のOSテンプレートは、弊社にて提供いたしますが、利用開始後の運用はお客様管理範囲となります。